Destek
Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize info@egrikuyu.com veya +31 6 2881 2182 numarasından ulaşabilirsiniz. Sipariş güncellemeleri için Siparişimi Takip Et sayfasına bakın.
Sık Sorulan Sorular
Nereye gönderim yapıyorsunuz ve kargo ücreti nedir?
Hollanda'dan dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Standart kargo €8'dir ve €100 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
Teslimat ne kadar sürer?
Siparişler 1-3 iş günü içinde üretilir ve kargoya verilir. Teslimat ardından Hollanda'ya 1-3 iş günü, AB içine 3-7 iş günü ve diğer tüm ülkelere 7-14 iş günü sürer.
Gümrük vergisi öder miyim?
AB KDV'si fiyatlarımıza dahildir. AB dışındaki siparişlerde alıcı tarafından ödenmesi gereken ithalat vergileri veya gümrük ücretleri çıkabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş numaranız onay e-postasında yer alır. Bu numarayı e-posta adresinizle birlikte Siparişimi Takip Et sayfasına girin. Siparişiniz kargoya verildiğinde ayrıca takip bağlantısını içeren bir e-posta alırsınız.
Hangi bedenler mevcut?
Tüm ürünler S, M, L, XL ve XXL bedenlerde mevcuttur. Bedeninizden emin değilseniz info@egrikuyu.com adresinden bize yazın, seçiminizde yardımcı olalım.
Ürünü kişiselleştirebilir miyim?
Evet. En fazla 20 karakterlik bir isim veya kısa bir metin ekleyebilirsiniz; baskı €7,50, nakış €10'dur. Yazı tipini, rengi ve yerleşimi ürün sayfasında seçersiniz.
Hediye paketi sunuyor musunuz?
Evet. Hediye paketi ürün başına €5'tir ve en fazla 100 karakterlik kişisel bir mesaj içerebilir.
Birden fazla Memleket tasarımı için indirim var mı?
Evet. İki Memleket ürününde €5, üç ve daha fazla üründe €10 indirim kazanırsınız. İndirim sepetinizde otomatik olarak uygulanır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kart, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact veya Klarna ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sırasında gösterilen yöntemler ülkenize göre değişir.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Evet, teslimattan itibaren 60 gün içinde. Ürünler giyilmemiş, yıkanmamış ve etiketleri üzerinde olmalıdır. Sipariş numaranızla bize ulaşın, size iade talimatlarını gönderelim. Kişiselleştirilmiş ürünler yasaların izin verdiği ölçüde iade kapsamı dışında tutulabilir.