Assistance
Besoin d'aide ? Vous pouvez nous joindre à l'adresse info@egrikuyu.com ou au +31 6 2881 2182. Pour le suivi de votre commande, consultez la page « Suivre ma commande ».
Questions fréquentes
Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?
Nous expédions dans le monde entier depuis les Pays-Bas. La livraison standard coûte 8 € et est offerte dès 100 € de commande.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont fabriquées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours ouvrés aux Pays-Bas, 3 à 7 jours ouvrés dans l'UE et 7 à 14 jours ouvrés vers tous les autres pays.
Dois-je payer des droits de douane ?
La TVA de l'UE est incluse dans nos prix. Les commandes hors UE peuvent être soumises à des droits d'importation ou frais de douane, à la charge du destinataire.
Comment suivre ma commande ?
Votre numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation. Saisissez-le avec votre adresse e-mail sur la page « Suivre ma commande ». Une fois votre commande expédiée, vous recevrez également un e-mail avec le lien de suivi.
Quelles tailles sont disponibles ?
Tous les vêtements sont disponibles en S, M, L, XL et XXL. Si vous hésitez sur votre taille, écrivez-nous à info@egrikuyu.com et nous vous aiderons à choisir.
Puis-je personnaliser un vêtement ?
Oui. Vous pouvez ajouter un prénom ou un court texte de 20 caractères maximum, imprimé pour 7,50 € ou brodé pour 10 €. Vous choisissez la police, la couleur et l'emplacement sur la page produit.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui. L'emballage cadeau coûte 5 € par article et peut contenir un message personnel de 100 caractères maximum.
Y a-t-il une réduction pour plusieurs créations Memleket ?
Oui. Pour deux articles Memleket, vous bénéficiez de 5 € de réduction, et de 10 € à partir de trois articles. La réduction est appliquée automatiquement dans votre panier.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par carte, Apple Pay, PayPal, iDEAL, Bancontact ou Klarna. Les moyens proposés au paiement dépendent de votre pays.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, dans un délai de 60 jours après la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les instructions de retour. Les articles personnalisés peuvent être exclus dans la mesure permise par la loi.